Réclamations et retours

Seul le formulaire officiel suivant sera acceptépour toute demande d'ouverture d'une procédure administrative.

Nous vous rappelons que toute demande doit être effectuée exclusivement via le système en ligne sur cette page, comme indiqué dans nos Conditions Générales, en indiquant clairement le numéro de commande et en sélectionnant le motif d'ouverture du dossier.

Un tel système rend le traitement des dossiers plus agile et plus traçable.

Nous vous rappelons qu'aucune autre méthode n'est acceptée comme valable (sauf lettre avec confirmation de livraison A/R ou e-mail italien certifié PEC comme prévu par la législation en vigueur).

Veuillez lire attentivement nos conditions générales avant de procéder à votre demande en cliquant ici pour suivre lien

Plus précisément, assurez-vous de faire la distinction entre les éléments suivants :Non-sur mesure et Sur mesure pour lesquels il existe différentes manières de gérer les options de remboursement, le retour des acomptes et des soldes, l'acceptation des réclamations pour retard de livraison.

Nous mettons tout en œuvre pour expliquer à nos clients les subtilités d'un savoir-faire sur mesure de haute qualité, en nous efforçant de leur expliquer les méthodes de conception, de production et d'organisation de la livraison, conformément aux normes de qualité les plus strictes. C'est pourquoi vous trouverez toutes les informations nécessaires pour chaque produit sur les pages principales, et surtout des conditions générales claires et détaillées.