Le papillotement ne se voit pas à l'œil : il se voit dans les vidéos de votre marketing

Lumière et confort visuel

Un hall parfait en direct peut être inutilisable à la caméra. C'est un défaut qu'aucune réception ne détecte, car la réception se fait avec les yeux et les yeux ne le captent pas.

Une lumière qui s'éteint cent fois par seconde

Une LED n'émet pas une lumière continue : elle émet des impulsions, car l'alimentation transforme le courant alternatif en un courant qui pulse. Quand cette pulsation est profonde et lente on l'appelle papillotement, et sa profondeur dépend presque entièrement de la qualité de l'alimentation, pas de la LED.

L'œil humain moyenne : au-dessus d'une certaine fréquence il ne voit plus les impulsions et lit une lumière fixe. C'est pourquoi une pièce peut sembler parfaite à qui s'y tient et ne pas l'être du tout. Le système visuel, lui, continue de recevoir l'oscillation même sans la reconnaître, et de là viennent les deux effets dont nous parlerons : celui sur les personnes et celui sur les caméras. Et il y a une conséquence pratique qui surprend : deux luminaires à source strictement identique peuvent se comporter à l'opposé devant une caméra, car ce qui compte n'est pas la diode mais l'électronique qui l'alimente.

La caméra ne moyenne pas : elle échantillonne

Un capteur numérique ne regarde pas en continu : il ouvre et ferme un obturateur plusieurs fois par seconde. Quand la fréquence de la lumière et celle de l'obturateur ne s'accordent pas, le résultat est visible et sans équivoque — des bandes horizontales qui défilent sur l'image, ou un plan qui change de luminosité d'une image à l'autre.

Dans un hôtel ce n'est pas un problème technique : c'est un problème commercial. Le marketing filme pour le site, les mariés filment à la réception, les clients filment au téléphone, et de même quiconque produit du contenu dans la salle que vous venez d'éclairer. Une salle qui pulse en vidéo ne se montre pas, et elle ne se montre pas au moment précis où vous en auriez le plus besoin. Et le défaut se propage : une fois un plan pulsant en ligne, il y reste, et qui le regarde ne pense pas « ils ont raté la lumière », il pense que l'endroit est ainsi.

Le ralenti aggrave tout

Les prises au ralenti, celles qu'on emploie dans presque toute vidéo promotionnelle d'hôtel, augmentent le nombre d'échantillons par seconde. Plus il y a d'échantillons, plus finement la caméra lit la pulsation, et un défaut à peine perceptible à vitesse normale devient évident.

C'est pourquoi certaines salles se révèlent inexplicablement difficiles à filmer : le vidéaste essaie, cela ne marche pas, il change de réglages, et finit par apporter ses propres lumières et éteindre les vôtres. Ce moment est le rejet de la fourniture, et personne ne l'écrit dans un procès-verbal — mais il revient quand on choisit le fournisseur du prochain établissement.

Les cinq endroits où cela coûte vraiment

Ce ne sont pas les endroits les plus éclairés : ce sont ceux qui finissent dans le cadre. Dans un établissement hôtelier la valeur d'une salle se mesure aussi au nombre de fois qu'elle est photographiée, et certaines salles n'existent presque que pour cela :

• la salle d'événements et de mariage, où chaque prise est un contenu qui circule des années
• le hall et la réception, premier et dernier plan de presque toutes les vidéos
• le restaurant, où l'assiette est photographiée par le client et où la couleur doit tenir
• le spa et le bassin, filmés en pénombre : c'est là que la gradation basse aggrave le défaut
• la façade le soir, qui finit sur chaque photo d'arrivée et chaque fiche des plateformes

L'effet sur les personnes, qui est documenté

Au-dessus du seuil de perception consciente le papillotement ne disparaît pas : il continue d'atteindre le système visuel. Les études l'associent à des maux de tête, à la fatigue et — chez une minorité sensible — à des troubles plus sérieux. Au bureau on parle de productivité ; à l'hôtel on parle d'un client qui dort mal et ne sait pas pourquoi.

Ce n'est pas un argument à mettre en première page d'une brochure, et il ne faut pas le dramatiser. Mais c'est la raison pour laquelle les normes de confort visuel au travail ont commencé à le nommer explicitement, et pour laquelle un CCTP bien écrit le cite aujourd'hui à côté de l'éblouissement au lieu de l'ignorer. Il vaut la peine de le demander au fournisseur justement parce que c'est gênant : la réponse sépare ceux qui ont mesuré de ceux qui répètent ce qui est écrit au catalogue de leur propre fournisseur.

Deux chiffres, et ce qu'ils disent vraiment

Le premier est le pourcentage d'oscillation : de combien la lumière descend entre deux impulsions, de zéro à cent. Zéro est une lumière fixe, cent une lumière qui s'éteint complètement à chaque cycle. Le second est un indice qui pondère la profondeur avec la fréquence, car une oscillation rapide dérange bien moins qu'une lente à profondeur égale.

Un fournisseur sérieux publie les deux, ou au moins le premier, et les publie pour le driver réellement monté, pas pour la famille. Celui qui ne les a pas n'a probablement jamais mesuré, et alors la réponse honnête est « je ne sais pas » : c'est une information utile aussi, car elle dit que le risque est pour vous.

Ce qu'il faut écrire au CCTP

Ce sont quatre lignes, et elles vont dans les salles qui se filment, pas partout : exiger des performances de studio de télévision dans une réserve fait monter le prix sans rien acheter.

• le pourcentage d'oscillation maximal admis, mesuré à cent pour cent de puissance
• le même pourcentage mesuré au niveau le plus bas prévu par les scènes du soir
• l'indice qui pondère profondeur et fréquence, avec la valeur exigée écrite en toutes lettres
• qui fait l'essai de prise de vue sur chantier, avec quelle caméra et à quel ralenti

Le défaut empire quand on baisse

C'est le point que presque aucun CCTP ne couvre. Beaucoup de drivers économiques se comportent correctement à pleine puissance et mal en gradation : la modulation s'approfondit précisément quand la lumière descend, c'est-à-dire dans les scènes du soir qu'un hôtel utilise le plus.

Demander le chiffre seulement à cent pour cent revient donc à le demander dans le cas le plus facile. La mesure qui compte est celle au niveau que vous utiliserez vraiment à onze heures du soir dans un hall : si le fournisseur la fournit, il a mesuré ; s'il la fournit et que le chiffre se dégrade peu, il a choisi une bonne alimentation. En pratique il y a une seule question à poser, très concrète : combien vaut l'oscillation à dix pour cent de puissance ? Si le chiffre n'existe pas, la scène du soir est un pari.

Cela ne se répare pas après, cela se remplace

Le papillotement naît dans l'alimentation, donc en théorie il se soigne en changeant l'alimentation. En pratique, sur un luminaire décoratif sur mesure, l'alimentation est dans le corps et le corps a été dessiné autour d'elle : la changer veut dire rouvrir la pièce, et parfois la refaire.

Sur les luminaires techniques à driver déporté le remplacement est possible et coûte peu en matériel, mais il doit se faire sur tous les luminaires de la salle, pas sur un : deux drivers différents dans la même salle donnent deux comportements différents, et l'œil de la caméra les sépare immédiatement.

Comment l'essayer, en une demi-heure

Nul besoin d'un instrument de laboratoire pour s'en apercevoir. Il faut un téléphone, un trépied improvisé et la fonction ralenti que possède n'importe quel téléphone récent. On règle la salle sur la scène prévue, on filme une surface claire pendant dix secondes et on regarde le clip sur un grand écran.

Si des bandes apparaissent et défilent, le défaut est là. L'essai ne donne pas de chiffre et ne remplace pas une mesure, mais il répond à la question qui compte — cela se voit ou non — et il y répond avant que la fourniture parte, quand la changer coûte une discussion et non un chantier. C'est aussi le moyen le plus rapide de mettre d'accord le concepteur et le fournisseur, car il sort le débat des opinions pour le poser sur une vidéo qu'on regarde ensemble.

Pourquoi cela sort toujours du CCTP

Parce que cela ne se voit pas à la réception. Une réception d'éclairage vérifie les niveaux, l'uniformité, l'éblouissement et les consommations : toutes choses qui se mesurent à l'œil ou au luxmètre. Le papillotement n'entre dans aucune de ces mesures, il passe donc, et il passe avec la signature de tout le monde.

Il apparaît des mois plus tard, quand quelqu'un tourne une vidéo, et à ce moment-là il n'y a plus de moment où le contester : la fourniture est acceptée, le solde est payé, et le défaut a l'air d'un caprice de celui qui filme. C'est le défaut classique qu'une ligne prévient et qu'aucune négociation ne répare. La prévention coûte une ligne de CCTP et une demi-journée d'essai ; la réparation coûte le remplacement des luminaires d'une salle entière, et la salle entre-temps est inutilisable.

Comment nous le traitons

Sur les pièces sur mesure nous choisissons l'alimentation avant de figer le dessin, car un driver à faible papillotement prend plus de place et chauffe autrement : choisi après, il ne rentre pas, et ce qui rentre est le petit. C'est une de ces décisions qui semblent techniques et qui sont des décisions de conception.

Et quand une fourniture concerne des salles qui seront filmées, nous le disons dans le devis au lieu d'attendre que le client le demande : presque personne ne le demande, parce que presque personne ne sait qu'on peut le demander, et un fournisseur qui se tait là-dessus vend un problème différé.

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